Expéditions & Retours

Chaque commande nous est précieuse.
En partant de notre atelier, chaque bijou sera emballé avec tout notre amour.

En fonction du montant de votre commande et de sa destination, les frais de port peuvent être gratuits.

  • Livraison gratuite pour les commandes à partir de 50€ vers les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne.
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€ vers les autres pays de l'Union européenne.
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€ en dehors de l'Union européenne. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont de 15 euros.

Pour plus d'informations, voir Commandes et livraisons.

Pour les commandes passées aux Pays-Bas
Pour toute commande passée avant 15h, vous serez livré le lendemain.

Pour les commandes passées en Europe (hors Pays-Bas)
En passant votre commande depuis un pays européen (hors Pays-Bas), vous recevrez vos nouveaux bijoux TI SENTO dans un délai de 2 à 5 jours.

Période de vente
Nos bijoux sale sont emballés dans une luxueuse pochette en soie.

Comment retourner ou échanger un produit ?

Vous souhaitez retourner ou échanger vos articles ?

Suivez les étapes ci-dessous en utilisant notre portail de retour en ligne.

1. Enregistrez votre retour ou échange

Pour commencer la procédure, enregistrez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger sur notre portail en ligne en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger et choisissez la raison la plus pertinente. Si vous retournez un article, choisissez la méthode de retour que vous préférez et payez l'étiquette de retour.

Vous souhaitez échanger vos bijoux ? Sélectionnez simplement le bijou et la taille de votre choix. Veuillez noter que les échanges ne sont possibles que pour les bagues et les bracelets disponibles en plusieurs tailles.

2. (Ré)emballer vos articles

Remballez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger dans leur emballage d'origine, accompagné(s) du bordereau d'expédition original joint Veillez à ce que les articles ne soient pas portés, que l'étiquette du produit soit toujours attachée et qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Vous avez déjà retiré l'étiquette ?

Malheureusement, cela signifie que votre article n'est pas conforme à nos conditions générales et qu'il ne peut donc pas être retourné ou échangé. Veillez à lire nos conditions générales avant de déballer vos bijoux !

3. Déposer les articles

Retournez votre commande au point de dépôt que vous avez choisi.

4. Remboursement ou échange

Une fois que l'article que vous souhaitez retourner ou échanger est arrivé dans notre entrepôt, il faut compter environ 14 jours pour qu'il soit traité. Vous serez informé par e-mail dès que votre demande aura été traitée avec succès. Veillez à conserver votre confirmation de retour ou d'échange jusqu'à ce que votre demande ait été traitée et que vous ayez reçu votre remboursement ou votre échange.

Pour les retours, le montant total de l'achat vous sera remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine.